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浅笑俨然的博客

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日志

 
 

贝叶思咨询:高端手机好马尤须配好鞍  

2011-07-28 13:23:22|  分类: 我的日记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    贝叶思认为:不同于打造中低端手机,若要成功打造高端甚至奢华手机,需要给客户一个完美的体验,要求在各方面做到尽善尽美,以完美打造高端形象,除了要在手机核心产品竞争力上下足基本功,比如,最好的产品质量、软件应用、硬件配置、售前售后服务等,还要把握好一些外围因素以做锦上添花,高端手机做到好马配好鞍将非常有助于全面的提升产品竞争力,以完美的客户体验打造自身的客户群体,赢得竞争。    与高端手机相配的外围内容包括完善的配套产品策略、时尚概念策划、相配的市场策划等。结合苹果等手机厂商的经验,这里仅就完善的配套产品策略中所包含的手机配套设备、装修饰类配件等进行分析。    一、包装修饰类配件给高端手机以华贵形象    包装修饰类配件分为两类:一,产品运输、存放型包装修饰配件,比如包装盒(礼盒)包装袋;二,产品携带与使用时的包装修饰配件,比如手机套,手机护壳等。    中国古代有个寓言,说有个人为卖出他的珍珠,对包装的木盒下了功夫,用香料熏,加玉石装饰,结果顾客最后都《买椟还珠》了。虽然这是一个反面的寓言,但是从某种意义上,手机厂商也值得借鉴这个成语寓言中所蕴涵着的包装修饰类配件的意义。毕竟,一个好的外表会给人以好的第一印象,更何况手机的配件往往还有更多的价值内涵。    各种包装修饰类配件既有各种具体的使用价值,也有各种抽象的概念与应用意义。比如:外包装对手机的防摔防压的意义显而易见,而送礼时华丽的外包装将直接体现人与人之间的情谊;皮套本身对手机起一定的保护作用防止手机摔坏,而且皮套的品牌也往往是身份品味和某种时尚流行概念的象征,要考虑到品牌的影响力和吸引力。值得一提的是,高技术产品会随着技术进步而贬值,而箱包皮具往往价格稳定。所以手机厂商要注意配件本身的价值和其保值性也会吸引消费者购买手机。    做好包装修饰类配件,本身就体现了手机厂商对消费者考虑的体贴周到。    我们对于韩国与东南亚手机市场的分析研究发现,手机配饰正在成为一个外围的新兴产业,给其手机的全新体验打造营造更有利的氛围,从高端手机打造来看,可以为之提供更为华贵的形象,这一方面,尤其是苹果等厂商已经走在了前面。    二、以发散思维做好高端手机包装修饰配件    从国外行业的发展经验来看,围绕高端手机的外围配件除去包装之外,还有与之配套的功放音箱等,其实随着通信技术的新发展与网络融合的发展,外围工作有很多,需要以发散的思维来做好高端手机的外围工作。更具生活性的发散式思维拓展到运输存储型配件的其他使用价值:用个结实的小工具箱当包装盒,平利,外面既可用公文皮包当包装袋(如果手机是商务概念),也可以用保温袋当包装袋(如果手机象征冰淇淋或冻酸奶的概念)。这样运输存储型配件既能更好的保护手机并提升了品位,还有了它额外的使用价值,安康家教,姚明有望本周六回归球场,比如,装其他东西——无论是公文皮包装文件,还是保温袋装冰棍。也许这些目前对于人们还会过于夸张,但是类似的思维将是打造手机外围的未来方向。    结合配件品牌的概念和用户定位:    针对不同的用户有不同的概念手机,比如商务或休闲娱乐。而皮具公司也一样,比如百丽和天美意,百丽更侧重商务办公概念,而天美意对休闲娱乐概念的箱包皮具有丰富的经验,所以无论作手机皮套,还是做公文包当外包装袋,都需将手机自身概念与配件合作伙伴特色相结合——所以打造高端商务机的配件建议跟百丽合作;而打造高端的时尚娱乐手机适于和天美意合作。    同理,如果想用工具箱当包装盒,欲速则不达--南瓜百合绿豆汤,打造高端商务机应采用公文箱造型,而打造高端的时尚娱乐手机适于采用外表很非正式的工具箱,安康房产设计,比如化妆箱造型。    结合配件的品牌影响力:     比如,与奢侈品牌合作定制配件。品牌对中国奢侈品消费者而言是十分重要的,与哪家厂商合作,需要考虑哪家品牌更能吸引到消费者。2009年7月,贝恩对1,400位中国大陆消费者进行了关于“你最想拥有的三个品牌”的调查,排名第一的是路易威登,占到43%,其次分别是香奈儿(25%)和古驰(20%)。    在中国,即使不和LV合作,也能和百丽、Tata等名牌合作,其实相对大众的名牌知名度很高,很多人也很迷恋这些品牌,奥运和网游是搜狐Q3财报两大看点,这从大街上美女经常穿的是Tata还是卡迪娜的某款靴子就能看出,西单商圈也有北热南冷的现象(长安街北边中友君太这些卖相对大众品牌的商场人很多,而时代广场卖奢侈品牌的顾客相对少)。    从配饰本身来看,发散式思维可以拓展到包装修饰配件的种类、材料等:使用型包装修饰配件并不限于手机皮套,软、硬护套,也可以有挂手机套用的腰带。手机套的材质不一定非是牛皮或帆布,还可以是蛇皮,鳄鱼皮。本身可以考虑到其功能的外延上,可以发挥其防滑、防辐甚至防盗等功用。这里不一一赘述。    总之,做好高端手机,给客户以完美的体验,除了要做好核心竞争力,又可以从外围因素提升竞争力,以做到锦上添花。
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